Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen dem Diensteanbieter und Verbrauchern oder Unternehmern über die Erbringung von technischen Unterstützungsleistungen im privaten Umfeld.
2. Vertragsschluss
Der Vertrag kommt durch die Bestätigung des Termins zustande. Anfragen über das Anfrage-Formular oder telefonisch stellen eine verbindliche Anfrage dar; der Vertrag kommt mit Bestätigung zustande.
3. Leistungen
Die angebotenen Leistungen umfassen insbesondere Einrichtung, Fehlersuche und Erklärung von Endgeräten im privaten Bereich. Ausdrücklich nicht angeboten werden Arbeiten an der festen Elektroinstallation.
4. Preise und Zahlung
(1) Es gelten die auf der Website aufgeführten Preise. Die Abrechnung erfolgt nach Aufwand in 15-Minuten-Schritten. Die Bezahlung ist im Anschluss an den Termin fällig.
(2) Erfolgsversprechen: Kann das vom Kunden zu Beginn des Termins geschilderte Problem während des Termins nicht behoben werden, entfällt das Honorar für die geleistete Arbeitszeit vollständig. Die Behebung kann auch dadurch erfolgen, dass der Diensteanbieter erforderliche Ersatzteile oder Komponenten beschafft und einsetzt (etwa durch Tausch einer defekten Grafikkarte oder Ersatz eines defekten Kabels). Material- und Beschaffungskosten sind in diesem Fall zusätzlich zum Honorar vom Kunden zu tragen.
(3) Das Erfolgsversprechen nach Absatz 2 gilt nicht, wenn:
- der Kunde eine vom Diensteanbieter vorgeschlagene und zur Behebung erforderliche Maßnahme oder den Erwerb erforderlicher Ersatzteile ablehnt;
- das Problem außerhalb des unter § 3 genannten Leistungsumfangs liegt, insbesondere bei Arbeiten an der festen Elektroinstallation;
- zur Behebung Zugangsdaten, Konten oder Geräte des Kunden benötigt werden, die der Kunde während des Termins nicht beistellen kann oder will;
- der Kunde den vereinbarten Termin nicht wahrnimmt oder den Zugang zur Wohnung nicht ermöglicht.
(4) Im Erfolgsfall sowie in den unter Absatz 3 genannten Fällen ist die geleistete Zeit gemäß den Preisen nach Absatz 1 zu vergüten. Material- und Beschaffungskosten werden gesondert in Rechnung gestellt.
5. Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß §§ 312g, 355 BGB.
Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen vorzeitig, wenn der Unternehmer die Leistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Leistung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher hierzu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert (§ 356 Abs. 4 BGB).
Eine ausführliche Widerrufsbelehrung erhalten Sie mit der Terminbestätigung.
6. Haftung
Die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ist ausgeschlossen, soweit keine wesentlichen Vertragspflichten verletzt werden. Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt unberührt.
7. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Erfüllungsort ist der Sitz des Diensteanbieters, sofern gesetzlich zulässig.